1月28日起,中铁快运第四次扩大高铁宠物托运服务试点范围;近期,祥鹏航空宣布1月21日起在海南航空APP开售宠物进客舱服务,覆盖海口、三亚、昆明、成都等35个热门站点;南昌一宠物托运公司仅1月售出2000余张宠物车票……春节假期临近,“毛孩子”怎么回家过年?近日,宠物“春运”也成为今年备受关注的话题。

 宠物托运可视化受欢迎

 1月26日,江西宠宝科技集团有限公司办公室一片忙碌,电脑中的消息一个接着一个弹出。“你们的‘头等舱’没有了吗?”“这两天它都只能在笼子里面吗?在里面它会不会不舒服?”有宠主询问道。有宠主表示希望能了解宠物在托运过程中的状态,销售客服刘娜点开后台的监控视频,一只白色的银渐层在笼子里安然睡觉。

 实时监控画面

 刘娜娜的工作微信上对接上百名宠主,从前期沟通、下单,到全链条跟踪宠物到家,都需要与宠主进行线上沟通。春节前期,宠物托运市场情况如何?刘娜娜介绍,目前公司已经开通了多条线路,覆盖全国209个城市,70%以上的城市可以日次达。眼下大学生们已经放假,已经工作的年轻人放假安排确定,计划将爱宠送回家。为了提升宠物托运服务,该公司还推出了“智能舱”,满足喂食、饮水、更换尿垫、清理猫砂等需求,此外还有实时监控、定位系统功能。

 “现在是我们一年当中最忙的时候。”刘娜娜表示,每天她都需要和十余名宠主交流,刘娜娜能明显感觉到宠主选择托运首要关注的是安全性和舒适性。宠宝巴士推出了不同类型宠物托运服务,主要分为经济舱、二等座、头等舱等,宠主可通过后台监控及定位实时了解宠物在行程中的状态、位置。

 宠宝科技集团创始人兼CEO王谦介绍:“相较去年而言,宠物托运的高峰期出现较晚,约在春节前一个月出现,1月中旬进入,目前已经发售出2000余张宠物‘春运’车票,目前仍在增加中。”他还透露,春节宠物托运订单暴增,单量约为平时的2~3倍,随着宠主对宠物的重视,托运可视化需求较为普遍。

 宠物航空托运、高铁托运进一步扩容

 另一方面,高铁宠物托运服务试点范围进一步扩大。1月28日起中铁快运第四次扩大高铁宠物托运服务试点范围,新增哈尔滨、沈阳、太原、郑州、合肥、上海、赣州西、珠海、桂林北、银川、西宁等67个车站,办理业务的高铁站总数达到110个,高铁列车由54趟增至170趟。其中,江西目前已经开设鹰潭北、上饶、景德镇北、吉安西、赣州西、南昌西等6个车站高铁宠物托运服务。宠主可通过铁路12306客户端查询。

 在航空托运方面,不少航空公司推出宠物相关服务。记者从中国东方航空股份有限公司江西分公司(以下简称“东航江西”)获悉,截至1月29日,东航江西2026年1月已接到宠物托运订单17个。此外,2025年该航司推出“宠物进客舱”服务,宠主可以与“毛孩子”一同进入客舱,并就座于指定座位。宠物享受“宠物进客舱”服务需满足一定要求:猫狗需符合《东航宠物进客舱(猫、狗)申请书》要求,同时提供国家相关职能部门出具的《动物检疫合格证明》以及犬类需提供小动物疫苗注射证明;宠物需全程在长、宽、高不得超过35×28×24厘米的宠物箱内,主要为体重限10KG的小型猫犬动物。2025年9月,东航“宠物进客舱”服务再升级,现已覆盖31个机场、110条热门航线。